导读：效率源于细节，这是很多优秀零售企业在实践中、在竞争中总结出的经验。在卖场运营中，价签虽小，但其背后却蕴含着一场“效率革命”。
在当前超市调改潮中，大量企业在做着“人、货、场”的重构，商品调整、卖场焕新、提升员工技能、涨工资等，但有一些关键的运营细节却容易被忽视。
而这些运营细节往往就是超市运营效率提升的关键。
比如价签。
小小一枚价签，但其却发挥着至关重要的信息链接作用。一方面它将商品信息准确传达给消费者，另一方面也会将卖场的信息传达给消费者（比如促销、会员活动等），可以说，价签虽小，但里面却蕴含着商品流转和卖场运营的大文章。
过去超市的传统纸质价签管理，人工手打，商品一多，漏打、错打甚至不打的现象比比皆是，这就造成了很多应该促销出去的商品无人问津，更严重的，因为信息的错漏，会造成严重的客诉现象，使得消费者对超市失去信任。
而且，陈旧的价签管理方式工作量大、需要人力支持多，成了很多企业“提质增效”道路上的拦路虎、紧箍咒。
安徽联家超市的信息部经理许绍军对此感受很深。
01
卖场调改，从价签做起
安徽联家超市是一家区域性大型连锁商超，主要业务发展区域在合肥市区及所属郊区县，目前有12家门店，外加一家配送中心，全年的营业额在12亿元左右。
对于联家这样一家区域龙头超市来讲，在规模化发展过程中，有一些过去的陈旧的运营管理方式在逐渐和企业发展要求、发展愿景相背离，影响着企业发展效益的进一步提升。
“举个例子，我们联家每月10号、20号、30号都有会员活动，这时候要做全场折扣，就得更换价签。以前纸质价签更换起来非常麻烦，重新打印、重新插排，还要区别不同的商品不同的折扣，还有看哪些商品参与活动、哪些不参与，光更换价签这一项，就是非常大的人力成本投入，而且很容易出错。”许绍军经理介绍说。
为了解决这些问题，联家去年对位于合肥包河区1.2万㎡的综合体旗舰店进行调改升级的过程中，开始全店应用智控电子价签。
“我们为了提升运营效率、优化库存管理、降低人工成本，同时提供更精准的价格管理，选择部署了智控ESL电子价签解决方案。共计部署超过20000片，实现价格、库存、促销的一体化智能管理。同时，针对水果生鲜区，我们还部署了智控的Sparkle系列LCD产品，整个的视觉营销效果一下子就上来了”
许经理说，应用了电子价签之后卖场运营效率得到提升，效果明显，“电子价签替代了原先的纸质价签，带来了很多好处。”
首先就是商品信息展示准确率的提升。传统纸质价签需要人工打印，只要是人工参与的行为，都会在一定程度上产生错误，比如漏打、打错的或者压根就没有打，正常店铺运营的时候，这种负面影响可以及时调整纠正过来，但当企业促销比较频繁的时候，一次要更换几千个价签，那这时候不可避免就会出现错漏，而且这种错漏会给销售带来非常大的影响。
“如果促销价签不准确，除了会影响商品销售，而且会造成客诉。”许经理说。
其次，全店应用电子价签可以显著减少人力成本投入，减少员工工作量，员工不再为价签的事手忙脚乱，可以更专注于商品销售和卖场环境提升，服务水平更高，顾客感觉更舒服，更愿意逛。
“传统方式下，全店调价需要48小时，人工操作繁琐且容易出错；部署电子价签后，调价时间缩短至0.5小时。”许经理说。
第三，电子价签显著提升了商品周转效率。尤其在执行促销活动或会员专享价时，电子价签和LCD产品都能直观、清晰地展示商品优惠幅度，提升商品吸引力，从而促进销售转化，提升商品动销率。
数据显示，全店部署电子价签后，促销活动销售额实现15%的增长，显著增强了门店的盈利能力。
最后，电子价签的应用也极大优化了门店的库存周转效率。部署前，联家门店面临库存数据更新滞后、补货周期长达3天的问题，导致商品供应不稳定；同时，人工补货决策精准度不足，缺货与库存积压现象并存。
部署后，电子价签与库存管理系统联动，实时反馈库存状态，补货周期缩短至2小时，响应速度提升92%，门店的库存周转天数由60天缩短至30天，库存周转率提高50%。
许绍军经理坦言，电子价签已经成为联家进行数字化、信息化转型升级的关键抓手和重要武器。
“我们总经理对信息化建设是非常重视的，他对我们的要求是要全面实现运营数字化管理。我们企业在数字化建设要求高、决心大，整体的投入也比较大，包含软硬件的全面提升，电子价签是企业整体数字化转型里非常重要的一个项目，对提升店面的整体运营效率，意义重大。”
现在全部应用电子价签之后，自动从系统里面读取数据，只需要从后台操作一下，信息就更新好了，而且准确率非常高，效率得到极大提升。
02
选择智控，产品力和服务同样重要
市面上的电子价签产品很多，联家为什么选择跟智控进行合作？
许经理说，智控产品技术成熟，企业实力雄厚，在国内和国际零售市场中都占有不小的市场份额，产品经过了市场的充分检验。“我们应用过很多家的电子价签产品，智控的服务是最好、最到位的。基本上能做到实时响应。”
尤其让许绍军经理印象深刻的是，智控技术团队的服务好，处理问题响应及时。
许绍军经理讲了一个故事。
“有一次，早上六点钟左右，我们在营业前巡场时，发现有个门店的价签信息尚未按计划更新为最新活动内容。马上要营业了，我们比较着急，立即反馈给智控技术团队，他们马上响应了我们的需求，迅速定位问题，在开业之前把问题解决掉了，没有影响正常营业。”
许绍军经理说，早上六点多钟，都是刚起床的状态，但他没想到智控能这么迅速地回复响应，并且解决问题，“这一点非常好的，完全体现了智控团队‘客户至上’的服务理念和他们团队的工作状态。”
从这件事可以看出，整个智控技术团队，一直在秉承“效率第一、客户至上”在做项目、做服务。
许绍军经理说，作为甲方来讲，跟乙方去合作，首先看重的是产品质量，第二看售后服务。“产品大家都差不多、技术大同小异，所以有的时候售后服务其实比产品质量更重要。”
在产品和技术相对成熟的市场中，服务性才是关键，比如说对业务的熟悉程度、合作的默契性、需求理解度以及技术团队的响应及时性等这些才是技术落地、项目推进的关键。
“我认为现在的电子价签市场，很多企业的服务确实没办法和智控比。”许绍军经理说，包括节假日期间出现的问题，智控团队都能在第一时间解决，团队的技术实力高、服务态度非常好。
“整体来看，我们和智控的合作非常顺利。一年多的合作，从前期的安装调试、中间运维和售后服务等几个方面，我们比较满意。”
许绍军经理表示，通过包括全店电子价签应用等在内的信息化举措，给企业带来了实实在在的效率提升，这包括人员成本的降低，工作效率和运营效率的提升。“有时候这种信息化举措，它起到的作用是基层的、无形的，是默默支撑的，但它的结果一定是积极正向的，成为企业‘提质增效’发展的有力支撑。”
目前，电子价签已超越“电子化标签”的物理属性，成为超市运营中连接数据、顾客与供应链的“神经中枢”。其核心价值在于：以实时响应能力重构价格策略，以数据闭环驱动精益运营，最终推动门店从“成本中心”转向“效率与体验中心”。
未来随着AI与IoT深度整合，电子价签将成为智慧零售生态的底层标配，为超市提供持续迭代的竞争力。
